O ITIL 4 é um conjunto de boas práticas utilizadas por organizações para a gestão dos serviços de IT, alinhando com a necessidade do negócio.
O ITIL 4 proporciona uma estrutura para gerir e entregar diferentes serviços, para que os utilizadores tenham uma experiência consistente.
Orienta para a necessidade de enfrentar novos desafios de gestão de serviços e utilizar o potencial da tecnologia moderna.
A última atualização à framework permitiu aos departamentos de TI tornar-se parte integrante de cada negócio, sendo mais ágil, flexível e colaborativa.
Apoio às empresas para gerir o risco relativo aos seus serviços de TI.
Reforço das relações com os clientes.
Estabelecimento de boas práticas rentáveis.
Definição de quatro dimensões críticas para a facilitação bem-sucedida de valor para os clientes.
Ao submeter os seus dados, está a concordar com a nossa Política de Privacidade.
