
Porquê implementar?
- Construir um ambiente de TI estável que permita o crescimento e a mudança;
- Assegurar um sistema flexível, coordenado e integrado para uma governação e gestão eficazes dos serviços;
Orienta para a necessidade de enfrentar novos desafios de gestão de serviços e utilizar o potencial da tecnologia moderna.