
Porquê implementar?
- Seguimento de um guião de melhoria contínua, com impacto sobre múltiplos processos integrados numa organização;
- Reforço e melhoria no desempenho e na qualidade dos serviços prestados;
- Orientação na definição de requisitos, cumprimento de acordos e gestão de capacidade de fornecimento contínuo de serviços;
- Apoio na estratégia de negócio a longo prazo da organização.