CMMI SVC

O modelo CMMI para Serviços foi baseado em conceitos e práticas do CMMI e outros standards e modelos focados na gestão de serviço TI. Este modelo ajuda as organizações a prestarem os seus serviços com mais qualidade, mais eficientemente e com maior eficácia.

O CMMI para Serviços traduz-se numa nova dimensão de melhores práticas em gestão de serviços que complementam o ciclo de desenvolvimento de software, atuando como catalisador para uma cultura de serviço em empresas tradicionalmente orientadas ao desenvolvimento de produto.

Porquê implementar?

  • Seguimento de um guião de melhoria contínua, com impacto sobre múltiplos processos integrados numa organização;

 

  • Reforço e melhoria no desempenho e na qualidade dos serviços prestados;

 

  • Orientação na definição de requisitos, cumprimento de acordos e gestão de capacidade de fornecimento contínuo de serviços;

 

  • Apoio na estratégia de negócio a longo prazo da organização.

A Strongstep foi responsável pela primeira implementação bem-sucedida de processos em Portugal, de acordo com o standard CMMI para Serviços.

Como atuamos?

  • Avaliação e planeamento do projeto;

 

  • Formação;

 

  • Acompanhamento contínuo e apoio na elaboração de relatórios;

 

  • Definição e implementação de processos;

 

  • Certificação.

Benefícios

Quais são os benefícios para a sua empresa?

Motivação

Garantia de resultados de acordo com a expetativa do cliente

Redução de custos

Previsão de incidentes e controlo no impacto das interrupções nos processo

Reconhecimento

Qualidade de prestação de serviço de alto nível

Rentabilidade

Melhoria da estrutura dos serviços gera mais lucro para as organizações

Testemunhos

O que dizem os nossos clientes.

 

A Deloitte Delivery Center atingiu a certificação em CMMI Services através da conclusão do projeto em parceria com a Strongstep.

Este modelo ajuda as organizações a prestarem os seus serviços com maior qualidade, eficiência e eficácia.

Serviços

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