Num mundo cada vez mais assente em serviços e dependente da sua qualidade e rapidez de entrega, a implementação de métodos adequados de gestão de serviços separa o insucesso da competitividade.

Neste webinar gratuito serão apresentados os principais benefícios de uma gestão de serviços adequada, bem como algumas ferramentas que poderão possibilitar e impulsionar a implementação de boas práticas e normas internacionais de gestão e controlo de serviços.