1-Avaliação de negócio ITMARK
- As PMEs de TI têm a sensação de que os modelos de melhoria são “pesados demais” para elas
- As PMEs implementam estes modelos somente se estes são exigidos pelos seus clientes
- Um modelo adequado para as PMEs deveria ajudar a:
- Melhorar os Processo de Software
- Melhorar outros processos importantes, como área de negócio e segurança de informação
- Entrar na cultura da qualidade
- Reconhecer a excelência
- ITMark é uma certificação especificamente desenhada para as PMEs de TI
- ITMark permite a uma PME de TI:
- Avaliar os processos técnicos e de gestão através de modelos e padrões/standards reconhecidos na indústria de TI
- Dar início a uma iniciativa de melhoria
- Obter o reconhecimento e visibilidade do compromisso da organização com a qualidade
- Avaliação dos Processos de gestão do negócio, de acordo com a metodologia do European Software Institute – Tecnalia
- Ten squared (10²), EFQM e ISO9001
- 10² é uma ferramenta metodológica para avaliar a Gestão do Negócio em relação às melhores práticas da indústria (“benchmarking”)
- Particularmente útil para organizações de software
- 71 itens de Negócio classificados em 10 categorias
- Ten squared (10²), EFQM e ISO9001
- Atividades:
- Os consultores explicam as categorias e conceitos de negócio
- São avaliadas 10 categorias do método
- Os dados de avaliação são inseridos na ferramenta e é obtido o relatório com os resultados da avaliação
- Saídas:
- Apresentação da avaliação de Negócio
- Ponto situação da avaliação de negócio, nas 10 categorias
- De acordo com benchmarketing internacional, tendo em conta com a fase de ciclo de vida da empresa
- Elaboração de um plano de ação para o negócio, para implementação do mesmo num período de 6 meses.
- Reavaliação do ponto situação após o período de implementação
- Apresentação da avaliação de Negócio
Categoria analisadas:
- Mercado
- Gestão / Direção
- Produtos e Serviços
- Marketing, Vendas e Distribuição
- Plano Estratégico
- Gestão Financeira
- Perfil e Análise do Cliente
- Fatores de Investimento
- Desenvolvimento e Produção
- Recursos Humanos e Sociedade