Estratégia de Negócio

As PMEs de TI têm a sensação de que os modelos de melhoria são “pesados demais” para elas
As PMEs implementam estes modelos somente se estes são exigidos pelos seus clientes
Um modelo adequado para as PMEs deveria ajudar a:
- Melhorar os Processo de Software
- Melhorar outros processos importantes, como área de negócio e segurança de informação
- Entrar na cultura da qualidade
- Reconhecer a excelência

ITMark é uma certificação especificamente desenhada para as PMEs de TI
ITMark permite a uma PME de TI:
- Avaliar os processos técnicos e de gestão através de modelos e padrões/standards reconhecidos na indústria de TI
- Dar início a uma iniciativa de melhoria
- Obter o reconhecimento e visibilidade do compromisso da organização com a qualidade

Avaliação dos Processos de gestão do negócio, de acordo com a metodologia do European Software Institute – Tecnalia
- Ten squared (10²), EFQM e ISO9001
  - 10² é uma ferramenta metodológica para avaliar a Gestão do Negócio em relação às melhores práticas da indústria (“benchmarking”)
  - Particularmente útil para organizações de software
  - 71 itens de Negócio classificados em 10 categorias

Atividades:
- Os consultores explicam as categorias e conceitos de negócio
- São avaliadas 10 categorias do método
- Os dados de avaliação são inseridos na ferramenta e é obtido o relatório com os resultados da avaliação
Saídas:
- Apresentação da avaliação de Negócio
  - Ponto situação da avaliação de negócio, nas 10 categorias
  - De acordo com benchmarketing internacional, tendo em conta com a fase de ciclo de vida da empresa
  - Elaboração de um plano de ação para o negócio, para implementação do mesmo num período de 6 meses.
  - Reavaliação do ponto situação após o período de implementação

Categoria analisadas:

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