A formação em Gestão da Qualidade permite aos participantes adquirirem conhecimentos sobre as melhores práticas para implementar e gerir um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ). Esta formação tem como base a norma ISO 9001, que aborda processos de melhoria contínua e integra o pensamento baseado em risco.

• Gestores e supervisores de qualidade
• Profissionais de TI
• Auditores

• Compreender conceitos e princípios da qualidade
• Definir abordagem por processos e requisitos da norma ISO 9001
• Definir os conceitos-chave no contexto da organização
• Compreender requisitos de liderança, planeamento, suporte e operacionalização

Não aplicável.

• Conceitos
• Princípios da Qualidade
• Abordagem por processos
• Contexto da Organização
• Liderança
• Planeamento
• Suporte
• Operacionalização
• Avaliação de desempenho
• Melhoria
• SGQ

Joana Fernandes é licenciada em Sistemas de Informação para a Gestão e trabalha como consultora na Strongstep na área Melhoria de Processos de Negócio. É especializada na implementação de diferentes modelos e normas de melhoria de processos como a ISO 9001, ISO 27001, RGPD e CMMI, contando com experiência na melhoria dos processos de negócio em setores como a Indústria e Serviços, fazendo com que as organizações sigam sempre boas práticas.