A formação CMMI Services consiste nas principais componentes da estrutura do modelo CMMI V2.0 para serviços e nas principais diferenças entre o CMMI V1.3 e o CMMI V2.0. Esta formação é constituída por duas partes: Foundations of capability e Building Services Excellence. No fim da formação será concedido um certificado emitido pelo CMMI Institute.

Qualquer pessoa interessada em melhorar a capacidade e o desempenho do negócio de uma empresa.

A formação CMMI Services permite:

• Conhecer o modelo CMMI como uma ferramenta para agregar valor ao seu negócio
• Utilizar o modelo CMMI Services v2.0 para avaliar, melhorar e manter a capacidade e o Desempenho dos processos da empresa e dos negócios
• Descrever as componentes do modelo CMMI
• Conhecer as avaliações do CMMI e o valor que elas agregam ao negócio das empresas.

• Formandos que tenham o curso introdutório do CMMI 1.3 (Desenvolvimento ou Serviços)
• Formandos que tenham o curso introdutório do CMMI V1.2 (Desenvolvimento ou Serviços) e a formação de atualização para o CMMI 1.3
• Formandos que tenham o curso introdutório do CMMI V1.1 e os sucessivos cursos de atualização para o CMMI 1.2 e o CMMI 1.3.

• Melhoria e desempenho dos negócios;
• Estrutura do modelo CMMI e agrupamento de boas práticas;
• Boas práticas em projetos de prestação de serviços;
• Melhorar o desempenho das atividades de prestação de serviços;
• Ciclo de vida e resultados para a prestação de serviços;
• Planejar e gerenciar projetos de prestação de serviços;
• Selecionar e gerenciar fornecedores;
• Tomar decisões técnicas relacionadas à prestação de serviços;
• Construir e manter a capacidade necessária;
• Analisar o desempenho de projetos de prestação de serviços;
• Níveis e capacidade de maturidade;
• Avaliações CMMI

Formador certificado pelo CMMI Institute.