Nos dias de hoje, os emails de phishing tornaram-se uma das maiores ameaças cibernéticas enfrentadas por empresas de todos os tamanhos. A maioria de nós já sentiu aquele nervosismo ao perceber que clicámos num e-mail que não devíamos. Se já lhe aconteceu, não entre em pânico. O erro não está no clique, mas na forma como reage a ele.
Iremos, partilhamos um guia com 5 passos essenciais para lidar com um e-mail de phishing e evitar que este tipo de incidente prejudique a sua organização.
Phishing é uma tentativa fraudulenta de obter informações confidenciais — como passwords, números de cartão de crédito ou dados corporativos — fazendo-se passar por uma entidade de confiança via e-mail. Os ataques de phishing estão cada vez mais sofisticados, e mesmo os profissionais mais experientes podem ser enganados. O perigo está no que pode acontecer após o clique: malware, roubo de dados, comprometimento de contas, entre outros.
Vamos ao que interessa: abriu um e-mail de phishing. O que fazer agora?
Primeiro passo: desconecte o seu dispositivo da internet. Não basta fechar o e-mail, é essencial isolar o dispositivo da rede corporativa. Isto evita que qualquer tipo de malware, spyware ou ransomware se propague para outros sistemas. Active o modo avião ou desconecte fisicamente o cabo de rede para garantir o isolamento completo.
O segundo passo é crucial: informe a sua equipa de IT, ou responsáveis de segurança e active o protocolo de resposta a incidentes. Organizações bem preparadas já têm um plano de acção que inclui investigações profundas, desde a análise de logs até à comunicação com servidores externos. A sua equipa de IT pode identificar se o e-mail contém malware oculto e isolar a ameaça antes que esta se espalhe.
Agora que a equipa de IT está envolvida, o próximo passo é rever o que aconteceu. Rever as actividades recentes no dispositivo para verificar se houve downloads inesperados ou qualquer tipo de tráfego invulgar na rede. Esta ação é essencial para garantir que o malware não esteja a propagar-se na sua infraestrutura digital.
Um simples antivírus não é suficiente. Utilize ferramentas avançadas de EDR (Endpoint Detection and Response) para realizar uma análise profunda do sistema. Estas ferramentas detectam comportamentos anómalos que podem passar despercebidos pelos métodos tradicionais. Além disso, faça uma limpeza completa no servidor de e-mail, especialmente para verificar se houve comprometimento de contas ou credenciais.
Se a ameaça for mais séria, é altura de agir de forma mais profunda. Considere ativar uma investigação forense digital para compreender a origem e o alcance do ataque. Isto não só ajuda a mitigar a ameaça actual, mas também previne futuros incidentes ao identificar padrões de ataque e possíveis vulnerabilidades. Um exame forense pode revelar tentativas de comunicação com servidores maliciosos e dados potencialmente comprometidos.
Após gerir o incidente, a próxima pergunta é: como impedir que isto aconteça novamente? A cibersegurança não é apenas responsabilidade da equipa de IT, mas de toda a organização. Aqui estão três acções preventivas que pode adoptar de imediato para reforçar a sua segurança digital.
Nenhuma empresa está 100% imune ao phishing, mas as que estão bem preparadas podem minimizar o impacto significativamente. A chave está em agir rapidamente, com as ferramentas e processos certos, e manter um esforço constante de prevenção e formação. Abraçar uma cultura de cibersegurança colectiva é o que realmente transforma um erro numa oportunidade para melhorar.
Certifique-se de que você, a sua equipa e a sua empresa estão prontos para reagir da melhor forma a esta situação.