As empresas enfrentam diversos desafios diariamente. Um desses desafios passa por garantir que as infraestruturas que asseguram os sistemas de informação da organização se mantenham com um funcionamento correto.

O que é a ISO/IEC 20000?

A ISO 20000 é a norma internacional para gestão de qualidade de serviços de TI, que aborda os principais processos operacionais das organizações que dependem das TI. As mudanças dentro destes processos requerem alterações nos sistemas de TI – afetando hardware, software, comunicações e suporte.

A ISO 20000 também assegura que a sua organização segue uma abordagem baseada em processos, melhorando o seu sistema de gestão e negócio ao mesmo tempo. A certificação é obtida após uma entidade certificada pelos órgãos ISO/IEC realizar uma auditoria independente e recomendar a certificação.

Quais os benefícios em certificar a sua empresa na norma ISO/IEC 20000?

– É um serviço racionalizado para satisfazer as necessidades dos clientes;

– Os produtos e serviços são entregues para satisfazer as expectativas dos clientes;

– Aumenta a confiança na capacidade das organizações de gerirem eficazmente os seus serviços informáticos;

– Proporciona aos clientes a confiança de que os seus serviços de TI estão a seguir um quadro internacionalmente aceite.

Investir na norma ISO/IEC 20000 auxilia o negócio a ser mais competitivo e a encontrar oportunidades de vendas.